Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Suadev (Ingeniería de Software, Automatización e IA), con domicilio operativo en Mexicali, Baja California, México y cobertura de servicios en toda la República Mexicana, es responsable del tratamiento, resguardo y protección de los datos personales que usted nos proporcione a través del sitio web https://suadev.com, formularios de contacto, correo electrónico y canales oficiales de mensajería empresarial, incluido WhatsApp Business Platform.

Para cualquier asunto relacionado con la privacidad y protección de sus datos personales, nuestro correo oficial de contacto es: info@suadev.com.

2. Datos personales que recopilamos

De conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento, podremos recabar las siguientes categorías de datos de identificación y contacto comercial cuando usted solicita información o inicia una relación de servicios:

• Nombre completo.
• Correo electrónico corporativo o personal.
• Número telefónico e identificador de cuenta de WhatsApp, cuando nos contacte por mensajería instantánea.
• Nombre de la empresa, proyecto o razón social a la que representa.
• Contenido de mensajes, requerimientos técnicos, volumen operativo y documentación compartida voluntariamente mediante formularios web, correo electrónico o WhatsApp.

Suadev no solicita datos personales sensibles a través de sus formularios públicos ni utiliza datos recopilados mediante WhatsApp Business Platform para fines distintos a la atención directa solicitada por el titular.

3. Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades primarias (necesarias para el servicio solicitado):

• Atender consultas técnicas, solicitudes de diagnóstico y elaboración de cotizaciones de desarrollo web, automatización, agentes de IA, chatbots en WhatsApp + CRM y sistemas RAG.
• Gestionar la comunicación operativa previa, durante y posterior a la ejecución de proyectos contratados.
• Brindar soporte técnico, mantenimiento evolutivo, administración de incidentes y seguimiento en herramientas de atención al cliente (CRM).
• Cumplir obligaciones contractuales, administrativas y fiscales aplicables en México.

Finalidades secundarias:

De manera adicional, únicamente con su consentimiento previo o interés comercial explícito, podremos enviar actualizaciones sobre capacidades técnicas o seguimiento a propuestas enviadas. Usted puede oponerse o cancelar estas comunicaciones en cualquier momento escribiendo a info@suadev.com.

4. Uso de infraestructura tecnológica y mensajería (Meta Platforms)

Suadev no vende, alquila ni comercializa sus datos personales a terceros. Para operar nuestros servicios digitales y atenderle de forma eficiente, utilizamos infraestructura de proveedores tecnológicos especializados que actúan bajo estrictas medidas de seguridad, cifrado en tránsito (TLS/HTTPS) y acuerdos de confidencialidad:

• Alojamiento y cómputo en la nube: infraestructura cloud de alta disponibilidad para el hospedaje del sitio web, bases de datos y servicios de automatización.
• APIs oficiales de mensajería empresarial: cuando usted inicia voluntariamente una conversación a través de WhatsApp, los mensajes y metadatos técnicos necesarios para la entrega se procesan mediante WhatsApp Business Platform (Meta Platforms, Inc.) y nuestro sistema de gestión de conversaciones (CRM), conforme a las políticas de mensajería comercial de Meta y únicamente para responder a su solicitud o brindar soporte.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); solicitar la corrección de su información (Rectificación); pedir que la eliminemos de nuestros registros cuando considere que no está siendo utilizada conforme a la ley (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición), o revocar el consentimiento previamente otorgado.

Para ejercer cualquiera de sus Derechos ARCO, envíe una solicitud al correo info@suadev.com con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”, incluyendo:

1. Nombre completo del titular y correo o medio para notificar respuesta.
2. Copia digital de identificación oficial vigente para acreditar identidad.
3. Descripción clara y precisa de los datos respecto de los cuales busca ejercer su derecho ARCO.

Suadev comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha de recepción de la solicitud y, de resultar procedente, la hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes, conforme a lo dispuesto por la LFPDPPP.

6. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

El sitio https://suadev.com se genera de forma estática y prioriza la privacidad del visitante. No utilizamos cookies publicitarias invasivas ni perfilamiento comercial de terceros. En caso de emplearse mecanismos técnicos mínimos de almacenamiento del navegador, estos tienen fines estrictamente funcionales, de rendimiento y seguridad. Usted puede restringir o eliminar cookies en cualquier momento desde la configuración de su navegador web.

7. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Cualquier cambio o actualización al presente Aviso de Privacidad Integral será publicado directamente en https://suadev.com/privacidad indicando la fecha de última actualización.